Queste Condizioni Generali di Vendita disciplinano all'acquisto dei prodotti, anche digitali, effettuato attraverso il sito www.chiaracanzianshop.com (di seguito Sito). Come Cliente l'utente è tenuto a leggere attentamente questa pagina prima di inoltrare l'ordine di acquisto, che implica la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Al termine della procedura di acquisto l'utente è tenuto a stampare o salvare su supporto elettronico, e conservare, le presenti Condizioni Generali di Vendita e il modulo d'ordine.

 

SOGGETTI E MODALITA' DI CONTATTO
Il Cliente è il soggetto che effettua l'acquisto attraverso il Sito, identificato dai dati inseriti durante la registrazione e la creazione dell’account personale, necessario per completare l’ordine. L'acquisto è rivolto a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso questo Sito, il Cliente garantisce di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.


Proprietaria del Sito e titolare del relativo nome a dominio è Chiara Canzian, Via Belvedere 91, Silea (TV) 31057, C.F.: CNZCHR89T53M089R, P.I. 04913060267. Informazioni di contatto: e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

 

PROCEDURA DI ACQUISTO ONLINE
Ogni acquisto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, come pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.


Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine di acquisto online e nelle ulteriori comunicazioni ed esonera espressamente il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell'inserimento dell'ordine di acquisto online, essendo il Cliente l'unico responsabile della loro correttezza. Accettando queste Condizioni Generali di Vendita il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante da errori oppure ritardi nell’accesso al Sito al momento dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto, dalla lentezza, dall’impossibilità di ricezione dell’ordine di acquisto da qualsiasi anomalia che possa verificarsi a causa di problemi con la connessione Internet, o di qualsiasi altro evento non prevedibile ed indipendente dal Venditore. Il Cliente esonera inoltre il Venditore da ogni responsabilità derivante dalla mancata operatività o da problemi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito per l’invio dell'ordine di Acquisto. Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso. ll Venditore non sarà altresì responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.


L'acquisto dei prodotti attraverso il Sito è consentito dopo la registrazione e la creazione dell'account Cliente. Una volta compilato il form di registrazione il Cliente riceverà una e-mail di avvenuta registrazione. Ciascun utente può effettuare una sola registrazione al Sito riferibile a persona fisica.


La procedura di acquisto prevede l'inserimento dei prodotti scelti dal Cliente nell'apposito Carrello virtuale di acquisto, attraverso il pulsante "Aggiungi al carrello". Per procedere con l’acquisto il Cliente sarà invitato ad effettuare il login oppure a procedere con la creazione dell'Account come precedentemente indicato. Il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti, inserire l'eventuale codice promozionale se in suo possesso, inserire un differente indirizzo per la spedizione dei prodotti, selezionare il metodo di pagamento. Il Cliente dovrà quindi accettare espressamente le Condizioni Generali di Vendita presenti sul Sito ed infine, attraverso il bottone “Conferma”, inviare definitivamente al Venditore l'ordine di acquisto.
L'acquisto dei prodotti è consentito unicamente tramite la procedura di acquisto presente sul Sito, nessun altro tentativo di acquisto e/o prenotazione effettuato tramite e-mail, fax o altro mezzo sarà ritenuto valido.
Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Cliente ed eventualmente contattarlo per chiarimenti.
Dopo la conclusione della procedura di acquisto online il Cliente riceverà una e-mail contenente i dati riassuntivi dell'ordine di acquisto inviato.
L’ordine d’acquisto trasmesso tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto il Cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e gli articoli sul diritto di recesso. Inoltre, il Cliente è tenuto a individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati prima di procedere all’acquisto.


L’ordine del Cliente e le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici. Il Cliente potrà visionare copia dell'ordine effettuato accedendo alla propria area riservata del Sito con le credenziali fornite in fase di registrazione oppure richiedendo una copia direttamente al Venditore, tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..


In caso di acquisto di e-book (prodotti digitali) dopo la procedura di acquisto verrà inviata una e-mail contenente il link per il download.


Il contratto è concluso in lingua italiana e la legge applicabile è quella italiana.
Normativa di riferimento: Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.).

 

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte nella relativa pagina e secondo le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

 

SPEDIZIONE DEI PRODOTTI NON DIGITALI
Il Venditore si impegna ad eseguire la consegna dei prodotti in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine, in caso di pagamento con Carta di Credito o PayPal.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore invierà comunicazione scritta al Cliente che potrà decidere se aspettare la consegna o richiedere il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento del Prodotto.


La spedizione dei Prodotti avverrà nella modalità selezionata dal Cliente fra quelle eventualmente disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali contestazioni da parte del Cliente in riferimento ai prodotti ricevuti devono essere inoltrate tempestivamente tramite l'indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro e non oltre tre giorni dal ricevimento della merce stessa. Decorso tale termine senza che il Cliente abbia formulato contestazioni nei confronti del vettore/spedizioniere, i Prodotti consegnati si intenderanno definitivamente accettati dal Cliente.


ACQUISTO DEI PRODOTTI DIGITALI (E-BOOK)
Completata la procedura di acquisto e il pagamento l’utente riceve una e-mail contenente il link per il download del prodotto digitale. Il download è possibile anche nella propria area riservata, per un massimo di 30 giorni.


PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE, IMPOSTE E TASSE
Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi indicati sono, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA. Non comprendono le spese di spedizione, il cui importo, se previsto, è indicato nel dettaglio dell'ordine di acquisto. Il Cliente si impegna a versare al Venditore il prezzo totale dell'ordine di acquisto.

 

PAGAMENTO
Il pagamento dei Prodotti può avvenire con Carta di Credito o PayPal. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento. I servizi consentono l'invio programmato di email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.

PAYPAL (PAYPAL) - Informativa
PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente di effettuare pagamenti online tramite Carta di Credito oppure utilizzando le proprie credenziali PayPal.

 

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore.
Affinché la garanzia sia ritenuta valida, il Cliente dovrà denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, contattando l’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..


A seguito del ricevimento della comunicazione il Venditore deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro tramite posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nella fase di registrazione al Sito. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non implica in alcun modo il riconoscimento di difetti o non conformità, che saranno accertati successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, all’indirizzo che il Venditore avrà comunicato.
Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto.

 

DIRITTO DI RECESSO - INFORMATIVA
Al Cliente Consumatore, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando acquisisce il possesso fisico dei beni.


Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. della propria decisione di recedere. Al Consumatore che recede dall’acquisto saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato entro 30 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto.
In caso di semplice Recesso, le uniche spese a carico del Consumatore resteranno quelle iniziali di spedizione dell’ordine dei prodotti acquistati. Tutte le altre spese saranno rimborsate dal Venditore, compresi i costi di consegna della merce resa a seguito dell’esercizio del diritto di Recesso.
L’unico caso in cui il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo, delle spese di spedizione e delle spese di restituzione è per il reso dei prodotti difettosi o dei prodotti consegnati che non dovessero corrispondere all’ordine effettuato dal cliente stesso, in caso di danno causato dal trasporto o in caso di errori nella spedizione da parte del Venditore stesso.


Prodotti digitali (e-book)
ATTENZIONE! Non è possibile restituire e sostituire i prodotti digitali. L’invio della e-mail contenente il link per il download costituisce esecuzione del contratto pertanto l’utente perde il diritto di esercitare il recesso dal contratto.

 

Qualora il Consumatore abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato è pregato di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
I Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
I Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
I Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
I Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione.

 

DATI DEL CLIENTE E TUTELA DELLA PRIVACY
Per effettuare gli acquisti tramite il Sito sono richiesti alcuni dati personali del Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento, in conformità e nel rispetto della normativa Reg.UE 2016/679 (GDPR), per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito al momento della registrazione, consultabile a questo link.
Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Il Mio Account” accessibile previa autenticazione.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto Italiano. Eventuali controversie, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Qualora il Cliente, invece, non rivesta la qualifica di Consumatore le parti convenzionalmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Treviso.

Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Il Cliente deve essere portato a conoscenza del fatto che secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.sho